1. Uygulamanın içinden silme
Uygulamada hesap silme seçeneği varsa adımlarını buraya yazın (ör. Profil → Ayarlar → Hesabımı sil). Apple, hesap oluşturulabilen uygulamalarda uygulama içinden hesap silme seçeneği sunulmasını zorunlu tutar; bu seçenek yoksa uygulamaya eklenmelidir.
- Kelime Avcısı uygulamasını aç ve Profil sekmesine git.
- “Hesabımı sil” seçeneğine dokun.
- Onayladığında hesabın ve bulutta saklanan ilerlemen silinir, oturumun kapatılır.
2. E-postayla silme talebi
Uygulamayı artık kullanmıyorsan veya uygulama içinden silemiyorsan destek@kelimeavcisi.example adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Hesabını bulabilmemiz için şunları ekle:
- Profilinde görünen ad,
- Giriş yöntemin (anonim, Apple veya Google),
- Apple veya Google ile giriş yaptıysan bu hesaba bağlı e-posta adresi,
- Biliyorsan yaklaşık kayıt tarihi ve tamamladığın durak sayısı.
Hesabın sana ait olduğundan emin olmak için ek bilgi isteyebiliriz. Veliler, çocuklarına ait hesap için aynı yolla başvurabilir.
Anonim oturumla oynadıysan: Hesabın bir e-posta adresine bağlı olmadığından, uygulamayı sildikten sonra hesabını kesin olarak tanımlamamız zor olabilir. Mümkünse silme işlemini uygulamayı kaldırmadan önce, uygulama içinden yap.
3. Neler silinir, neler kalabilir?
| Veri | Ne olur? |
|---|---|
| Anonim kullanıcı kimliği veya Apple/Google hesabı bağlantısı | Silinir. |
| Profil adı | Silinir ve yönetici panelinden kalkar. |
| İlerleme, cevaplar, puanlar ve rozetler | Silinir. |
| Destek yazışmaları | Talebin sonuçlandığını gösterebilmek için 2 yıl saklanır, ardından silinir. |
| Kimliksizleştirilmiş toplu istatistikler (ör. bir durağı kaç kişinin tamamladığı) | Kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde tutuluyorsa korunabilir. |
Apple veya Google ile giriş yaptıysan, Kelime Avcısı'nın bu hesaplara erişimini ayrıca Apple Kimliği ayarlarından veya Google hesap ayarlarından kaldırabilirsin.
4. Ne kadar sürer?
Silme talebin, kimliğin doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır; yedeklerdeki kopyalar en geç 90 gün içinde kendiliğinden silinir. İşlem tamamlandığında sana e-postayla bilgi veririz.
5. Bilmen gerekenler
- Silme işlemi geri alınamaz; puanların, rozetlerin ve ilerlemen geri getirilemez.
- Uygulamayı cihazından kaldırmak tek başına bulut hesabını silmez.
- Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.